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不管做什么生意,開什么店,顧客才是盈利的關(guān)鍵。那么美容院怎么才能長期留住顧客呢?下面就由小編為大家詳細(xì)的講解一下。
先做出一張分成2個部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于傳送護(hù)膚中心所要推銷的訊息,而第二部分則繪出一些格子,當(dāng)客人消費(fèi)到某一程度的金額時,就可以獲得小禮物一份,另外在卡片格子上蓋一次章,當(dāng)顧客卡片上的格子都蓋完章后,就可以兌換禮物或抵用券
但客人到美容中心消費(fèi)付款時,送給她一張所消費(fèi)金額的10%的有價(jià)憑證。當(dāng)這有價(jià)憑證累積到可以兌換獎品時,就將獎品送出!這一種活動會幫助客人增強(qiáng)對美容中心的忠誠度,而且活動所需費(fèi)用很低!
先預(yù)估一下彩妝課的投入需要多少,當(dāng)顧客到美容中心消費(fèi)付款時,根據(jù)顧客消費(fèi)的金額大小,發(fā)送有價(jià)憑證。當(dāng)愿意上彩妝課程的人達(dá)到一定數(shù)量時,就可以選定時間,講授彩妝的一些基礎(chǔ)內(nèi)容,這也是推銷產(chǎn)品的好機(jī)會
這一個活動可以選擇單獨(dú)或者集體舉辦都無妨,重點(diǎn)是要將這一天變成制度化,具有儀式感,在這一天,可以延長工作時數(shù),送花、禮品、微笑、讓顧客感受到無微不至的關(guān)心
請記載顧客消費(fèi)的次數(shù)及金額,當(dāng)消費(fèi)到一定金額的時候,可以告知顧客,她的下一次消費(fèi)將由美容中心招待,那么顧客一定會很高興。記住,在做這些活動時,請事先訂出金額標(biāo)準(zhǔn)。
提供一次服務(wù)機(jī)會給顧客的朋友。如此一來,你的顧客會感到非常的高興,而且也會因?yàn)槟倪@個舉動,吸引住您的顧客的朋友來訪。說不定到護(hù)膚中心來消費(fèi)會變成她們的一種消費(fèi)習(xí)慣!
當(dāng)然了,不管我們用什么方法,都要記住:每一位上門的客人都希望得到真誠周到的服務(wù)!希望以上內(nèi)容對大家有所幫助
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