銷售做得好，心理戰(zhàn)術(shù)少不了。你在跟客戶打交道的時(shí)候，她問你產(chǎn)品，問你價(jià)格，你千萬不要第一時(shí)間就全盤托出，否則你一旦失去了主動(dòng)權(quán)，這單的成交率就從90%下降到了40%。因?yàn)槟惆堰x擇權(quán)交給顧客，你就會(huì)看到他的臉，他不想買，他就不會(huì)有任何心理負(fù)擔(dān)。

　　銷售也要有所保留，不能讓客戶知道底線，強(qiáng)勢(shì)的銷售，客戶會(huì)先設(shè)定一個(gè)門檻，然后告訴你，你符合條件，你很適合，你會(huì)有購買的沖動(dòng)。這個(gè)時(shí)候客戶不僅是選擇的人，也是被選擇的人，銷售從讓客戶下單變成診斷客戶的需求和痛點(diǎn)。你創(chuàng)造客戶的需求越迫切，客戶的痛點(diǎn)越嚴(yán)重，他就越不在乎價(jià)格。

　　判斷客戶管理問題真假最有效的三種方式方法

　　第一、反問法

　　也就是說，客戶提出問題后，讓客戶通過提問來解決問題。例如，客戶說，你的產(chǎn)品是終身售后，你可以說，你認(rèn)為終身售后是什么?如果客戶提出了具體的要求，那么你就可以判斷問題是否屬實(shí)。

　　第二、假設(shè)法

　　假設(shè)這個(gè)問題已經(jīng)解決了，客戶會(huì)不會(huì)購買?比如企業(yè)客戶說你們的產(chǎn)品進(jìn)行售后是終身的嘛，那你可以說中國(guó)如果需要我們的售后是終身學(xué)習(xí)的話，您今天是不是就簽約了?如果客戶的回答是肯定的，那么可以判斷這也是問題。

　　第三、轉(zhuǎn)化法

　　就是可以借助企業(yè)客戶管理提出的問題轉(zhuǎn)化成我們的一個(gè)賣點(diǎn)。比如企業(yè)客戶說你們的產(chǎn)品進(jìn)行售后是終身的嗎?你可以說我能理解你擔(dān)心售后。沒有人敢承諾售后是終身的，因?yàn)闆]有辦法定義終身。但是你放心，你的平臺(tái)出現(xiàn)任何技術(shù)問題，我們都會(huì)負(fù)全責(zé)。這種保障會(huì)讓你售后無后顧之憂，相當(dāng)于借助客戶的問題來強(qiáng)化你的賣點(diǎn)。